Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
La garantie FizziFred de 60 jours
Nous sommes convaincus que FizziFred laissera votre machine sensiblement plus fraîche. Si ce n’est pas le cas, nous vous remboursons intégralement — sans question, sans frais de retour.
Comment ça fonctionne
1. Utilisez FizziFred pour un cycle de nettoyage complet, selon les instructions sur l’emballage.
2. Si votre machine n’est pas sensiblement plus fraîche dans les 60 jours suivant votre achat, écrivez-nous à fred@fizzifred.ca avec votre numéro de commande.
3. Nous traiterons votre remboursement sur votre mode de paiement original. Aucun retour de produit n’est requis.
Les remboursements apparaissent généralement sur votre relevé dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre institution financière.
Articles endommagés ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous à fred@fizzifred.ca dans les 14 jours suivant la livraison avec une photo du problème, et nous vous envoyons un remplacement ou un remboursement rapidement.
Annulation de commande
Si vous devez annuler une commande, écrivez-nous le plus rapidement possible. Nous pouvons annuler les commandes qui n’ont pas encore été expédiées. Une fois la commande expédiée, notre garantie de 60 jours s’applique.
Vos garanties légales
Cette garantie s’ajoute à vos droits prévus par la Loi sur la protection du consommateur du Québec et ne les remplace pas. Rien dans cette politique ne limite les garanties légales de qualité et de durabilité auxquelles vous avez droit pour tout produit acheté.
Questions
Écrivez-nous à fred@fizzifred.ca. Nous répondons généralement dans un délai d’un jour ouvrable.
REFUND POLICY (English)
The FizziFred 60-Day Guarantee
We’re confident FizziFred will leave your machine noticeably fresher. If it doesn’t, we’ll refund you in full — no questions asked, no return shipping required.
How it works
1. Use FizziFred for a full cleaning cycle, following the instructions on the package.
2. If your machine isn’t noticeably fresher within 60 days of your purchase, email us at fred@fizzifred.ca with your order number.
3. We’ll process your refund to your original payment method. You don’t need to send anything back.
Refunds typically appear on your statement within 5-10 business days, depending on your bank or card provider.
Damaged or incorrect items
If your order arrives damaged or you received the wrong item, contact us at fred@fizzifred.ca within 14 days of delivery with a photo of the issue, and we’ll send a replacement or refund right away.
Order cancellations
If you need to cancel an order, email us as soon as possible. We can cancel orders that haven’t shipped yet. Once an order has shipped, our standard 60-day guarantee applies instead.
Your legal warranties
This guarantee is in addition to, and does not replace, your rights under Quebec’s Consumer Protection Act. Nothing in this policy limits the legal warranties of quality and durability you’re entitled to on any product purchased.